Сайт работает в тестовом режиме. Не все цены могут быть актуальными.
+7‒909‒193‒56‒56

г. Тюмень, ул. Минская 65, корпус 2

Войти / Регистрация
Поиск
Что вы ищете?
Документы на товары

Документы на товары

Версия: 1.0

Дата: 03.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок предоставления покупателям и пользователям сайта christyle.ru документов, подтверждающих качество, безопасность, происхождение, соответствие, регистрацию, назначение и условия применения товаров, реализуемых ООО «Кристайл».

1.2. Правила применяются к товарам, представленным на сайте, в прайс-листах, коммерческих предложениях, счетах, заявках, заказах и иных материалах ООО «Кристайл».

1.3. Документы предоставляются по запросу покупателя или пользователя сайта в отношении конкретного товара, по которому направлен запрос.

1.4. Состав документов зависит от категории товара, его правового статуса, требований законодательства Российской Федерации и Евразийского экономического союза, документов производителя, поставщика, импортера или правообладателя, а также условий поставки товара.

1.5. ООО «Кристайл» не обязано размещать на сайте полный архив документов по всем товарам. Документы предоставляются по запросу в объеме, применимом к конкретному товару и доступном ООО «Кристайл».

2. Категории товаров

2.1. На сайте могут быть представлены следующие категории товаров:

  • косметика;

  • биоревитализация;

  • контурная пластика;

  • мезотерапия;

  • липолитики;

  • мезонити;

  • пилинги;

  • анестетики;

  • биодобавки;

  • ресницы и брови;

  • биорепарация;

  • иные косметические, профессиональные, сопутствующие товары и расходные материалы.

2.2. Часть товаров может быть доступна всем покупателям, а часть товаров может быть доступна только профессиональным покупателям, специалистам, косметологам, врачам, салонам, клиникам, индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам после проверки документов и предоставления профессионального доступа.

2.3. Условия профессионального доступа определяются отдельными Правилами предоставления профессионального доступа и проверки документов специалистов, договором с ООО «Кристайл» и настройками сайта.

3. Бренды и товарные группы

3.1. На дату редакции настоящих Правил ООО «Кристайл» работает с товарами и товарными группами, включая следующие бренды и направления:

3.1.1. Уходы и косметика

  • CHRISTINA;

  • KLAPP;

  • SOTHYS;

  • LEVISSIME;

  • АНГИОФАРМ;

  • SKIN SYNERGY;

  • FINISTERE;

  • V.E.C.;

  • GENOSYS;

  • DERMAHEAL;

  • YUR;

  • FORMULA Dr Lyuter.

3.1.2. Пилинги

  • PROMO ITALIA;

  • PQ AGE;

  • ELDERMAFILL;

  • TMC3;

  • BIOREPEEL;

  • JUFORA;

  • ANGIOFARM;

  • V.E.C. Amilive;

  • Apple Peel;

  • SKIN SYNERGY.

3.1.3. Инъекционные и профессиональные направления

  • ELDERMAFILL;

  • DERMAHEAL;

  • JUFORA;

  • NOVACUTAN;

  • REVI;

  • SKYMAS;

  • EPLINE;

  • MELSMON;

  • V.E.C.;

  • ENZYDERM;

  • Light fit;

  • ANGIOFARM;

  • COLOST.

3.1.4. Токсины

  • NOVACUTAN БТА.

3.1.5. Биодобавки

  • AVICENNA;

  • КОНЦЕПЦИЯ ЗДОРОВЬЯ;

  • V.E.C.;

  • DAIGO;

  • COLLAGEN PREMIUM.

3.2. Ассортимент, бренды, товарные группы и наличие отдельных товаров могут изменяться. Актуальная информация о конкретном товаре указывается на сайте, в карточке товара, прайс-листе, счете, коммерческом предложении или сообщении менеджера ООО «Кристайл».

4. Какие документы могут предоставляться

4.1. По запросу покупателя ООО «Кристайл» предоставляет документы, применимые к конкретному товару, если такие документы предусмотрены законодательством, получены от производителя, поставщика, импортера или правообладателя и доступны ООО «Кристайл».

4.2. В зависимости от категории товара и требований законодательства могут предоставляться:

  • декларация о соответствии;

  • сертификат соответствия, если он применим к конкретному товару;

  • свидетельство о государственной регистрации, если оно применимо к конкретному товару;

  • регистрационное удостоверение, если товар относится к продукции, для которой такое удостоверение требуется;

  • инструкция по применению или информационный лист производителя;

  • сведения о производителе, импортере, сроке годности, условиях хранения и ограничениях применения;

  • иные документы производителя, поставщика, импортера или правообладателя, относящиеся к конкретному товару.

4.3. Если для конкретного товара определенный документ не требуется законодательством или не применяется к данной категории товара, ООО «Кристайл» вправе предоставить иной доступный подтверждающий документ или пояснение о применимом составе документов.

4.4. Электронные копии документов могут предоставляться в формате PDF, изображений, ссылок на официальные реестры, карточек документа или иных электронных материалов.

5. Порядок направления запроса

5.1. Для получения документов покупатель или пользователь сайта направляет запрос в ООО «Кристайл» через форму сайта, личный кабинет, e-mail, телефон, мессенджер, менеджера компании или иной доступный канал связи.

5.2. В запросе следует указать:

  • наименование товара;

  • бренд;

  • артикул, объем, форму выпуска или иную идентификацию товара, если она известна пользователю;

  • номер заказа, счета или заявки, если запрос связан с оформленным заказом;

  • тип документа, который пользователь хочет получить, если он известен;

  • e-mail или иной способ получения ответа.

5.3. Если пользователь запрашивает документы по товару, доступному только для профессиональных покупателей, ООО «Кристайл» вправе предварительно проверить профессиональный статус пользователя, наличие договора или наличие права на получение информации по соответствующему товару.

6. Предоставление документов

6.1. ООО «Кристайл» предоставляет документы по товарам, по которым поступил запрос, в объеме, применимом к конкретному товару.

6.2. Документы могут быть направлены пользователю в электронном виде, переданы менеджером, предоставлены вместе с заказом либо иным способом, согласованным с пользователем.

6.3. Если необходимые документы предоставлены производителем, поставщиком, импортером или правообладателем и доступны ООО «Кристайл», менеджер предоставляет их по запросу покупателя в течение 1-3 рабочих дней. Если для ответа требуется получить документ у производителя, поставщика, импортера или правообладателя, срок предоставления документа может зависеть от срока ответа соответствующего лица.

6.4. Если товар относится к партии, серии, сроку годности или иной идентифицируемой поставке, ООО «Кристайл» вправе запросить у пользователя дополнительную информацию для подбора документа, относящегося к конкретному товару.

6.5. Предоставленные документы предназначены для ознакомления пользователя с подтверждающими материалами по соответствующему товару. Пользователь не вправе изменять документы, удалять реквизиты, искажать сведения или использовать документы способом, который может вводить третьих лиц в заблуждение.

7. Информация на карточках товаров

7.1. В карточках товаров на сайте могут указываться наименование, бренд, описание, цена, наличие, объем, форма выпуска, производитель, срок годности, условия хранения, ограничения применения, профессиональный статус товара и иные сведения, относящиеся к товару.

7.2. Наличие документа на товар может быть указано в карточке товара, прайс-листе, коммерческом предложении, сообщении менеджера или предоставлено по запросу пользователя.

7.3. Если пользователь обнаружил расхождение между информацией на сайте, документом производителя, маркировкой товара или сопроводительными материалами, он вправе обратиться в ООО «Кристайл» для уточнения информации.

8. Актуальность документов

8.1. ООО «Кристайл» принимает меры для использования актуальных документов на товары, полученных от производителей, поставщиков, импортеров, правообладателей или из применимых официальных источников.

8.2. Внутри ООО «Кристайл» ответственным за актуальность документов на товары является директор.

8.3. Если документ утратил актуальность, заменен новой редакцией, относится к иной партии товара или требует уточнения, ООО «Кристайл» вправе предоставить пользователю обновленный документ, иной применимый документ или пояснение по запросу.

8.4. Пользователь должен учитывать, что состав документов, маркировка, регистрационные сведения, инструкции, сроки годности и условия применения могут отличаться в зависимости от конкретного товара, партии, производителя, импортера, даты поставки и требований законодательства.

9. Связь с другими документами сайта

9.1. Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой интернет-магазина, Правилами предоставления профессионального доступа и проверки документов специалистов, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и иными документами ООО «Кристайл».

9.2. Если пользователь передает персональные данные при запросе документов, такие данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

10. Контакты

10.1. Для запроса документов на товары пользователь может обратиться в ООО «Кристайл»:

  • e-mail: Christyle72@yandex.ru;

  • телефон: +7 (3452) 20-00-26;

  • через форму сайта, личный кабинет, менеджера или иной доступный канал связи.

11. Обновление Правил

11.1. ООО «Кристайл» вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

11.2. Актуальная редакция Правил размещается на сайте christyle.ru.